IT Service Desk Agent (w/m/d)

Die in der Schweiz gegründete Bachem Gruppe ist ein börsenkotiertes, innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von PepTides und OligonucleoTides spezialisiert hat. Als Full-Service-Provider bietet Bachem Produkte für die klinische Entwicklung und kommerzielle Anwendungen sowie einen umfassenden Katalog und exklusive Auftragssynthesen an. Mit 50 Jahren Erfahrung und Niederlassungen in der Schweiz, den Vereinigten Staaten, Grossbritannien und Japan ist Bachem der Partner der Wahl für die Biotech- und Pharmaindustrie weltweit.

Bachem. Leading Partner in Tides

Um unser organisches Wachstum weiterführen zu können, sind wir kontinuierlich auf der Suche nach Fachkräften.

Wir sind ein junges, motiviertes und dynamisches Team, welches den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft pflegt und grosses Interesse hat das Wachstum der Bachem tatkräftig zu unterstützen. Zur Unterstützung der Global IT unseres Unternehmens suchen wir eine/n IT ServiceDesk Agent (w/m/d)

Deine Aufgaben

In unserem IT ServiceDesk EU bist du die erste Ansprechperson für unsere internen Kunden

Du koordinierst, betreust und löst Störungsmeldungen im Incident Management aus und unterstützt stark den Problem Management Prozess und Service Request’s
Arbeitest an mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Gewährleistest den Informationsfluss zwischen den internen IT Fachgruppen, externen Partner sowie Kunden
Organisierst und koordinierst Störungsprozesse
Baust kontinuierlich dein Wissen über (neue) Technologien auf
Administrierst die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

Dein Profil

Abschluss (EFZ) in Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung in komplexen IT-Umgebungen
Absolute Kundenorientierung
Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
Erfahrungen im Umgang mit Stresssituationen
Service Management Kenntnisse
Bereitschaft zum Pikettdienst
Fließende Deutschkenntnis in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

Erfahrung in virtualisierten Umgebungen
Französischkenntnisse mündlich, schriftlich

Unser Angebot

Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, welches Dir Vielseitigkeit garantiert. Zudem bieten wir Dir die Möglichkeit in einem innovativen Umfeld und einem stabilen, motivierten Team mitzuarbeiten. Wenn Du Dich von diesem interessanten Aufgabenfeld angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal.

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