IT Service Desk Agent (w/m/d)
Wir sind ein junges, motiviertes und dynamisches Team, welches den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft pflegt und grosses Interesse hat das Wachstum der Bachem tatkräftig zu unterstützen. Zur Unterstützung der Global IT unseres Unternehmens suchen wir eine/n IT ServiceDesk Agent (w/m/d)
Deine Aufgaben
In unserem IT ServiceDesk EU bist du die erste Ansprechperson für unsere internen Kunden
- Du koordinierst, betreust und löst Störungsmeldungen im Incident Management aus und unterstützt stark den Problem Management Prozess und Service Request’s
- Arbeitest an mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Gewährleistest den Informationsfluss zwischen den internen IT Fachgruppen, externen Partner sowie Kunden
- Organisierst und koordinierst Störungsprozesse
- Baust kontinuierlich dein Wissen über (neue) Technologien auf
- Administrierst die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Dein Profil
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung in komplexen IT-Umgebungen
- Absolute Kundenorientierung
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrungen im Umgang mit Stresssituationen
- Service Management Kenntnisse
- Bereitschaft zum Pikettdienst
- Fließende Deutschkenntnis in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Wünschenswert
- Erfahrung in virtualisierten Umgebungen
- Französischkenntnisse mündlich, schriftlich
Unser Angebot
Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, welches Dir Vielseitigkeit garantiert. Zudem bieten wir Dir die Möglichkeit in einem innovativen Umfeld und einem stabilen, motivierten Team mitzuarbeiten. Wenn Du Dich von diesem interessanten Aufgabenfeld angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal.